Thuật ngữ ” Các cấp độ quản lý ” đề cập đến một ranh giới phân định giữa các vị trí quản lý khác nhau trong một tổ chức. Số lượng các cấp quản lý tăng lên khi quy mô của doanh nghiệp và lực lượng lao động tăng lên và ngược lại. Cấp độ quản lý xác định một chuỗi mệnh lệnh, số lượng quyền hạn và địa vị mà bất kỳ vị trí quản lý nào được hưởng. Các cấp độ quản lý có thể được phân thành ba loại lớn:
- Cấp cao nhất / Cấp quản trị
- Cấp trung gian / Thực thi
- Cấp thấp / Giám sát / Điều hành / Quản lý cấp một
Người quản lý ở tất cả các cấp này thực hiện các chức năng khác nhau. Vai trò của các nhà quản lý ở cả ba cấp được thảo luận dưới đây:
Cấp quản lý cấp cao nhất / Cấp quản trị
Nó bao gồm hội đồng quản trị, giám đốc điều hành hoặc giám đốc điều hành. Lãnh đạo cao nhất là nguồn quyền hạn cuối cùng và quản lý các mục tiêu và chính sách cho một doanh nghiệp. Nó dành nhiều thời gian hơn cho việc lập kế hoạch và điều phối các chức năng.
Vai trò của lãnh đạo cao nhất có thể được tóm tắt như sau:
- Lãnh đạo cao nhất đưa ra các mục tiêu và các chính sách rộng rãi của doanh nghiệp.
- Nó ban hành các hướng dẫn cần thiết để chuẩn bị ngân sách bộ phận, thủ tục, lịch trình, v.v.
- Nó chuẩn bị các kế hoạch và chính sách chiến lược cho doanh nghiệp.
- Nó bổ nhiệm người điều hành cho cấp trung gian tức là các giám đốc bộ phận.
- Nó kiểm soát và điều phối hoạt động của tất cả các bộ phận.
- Nó cũng có trách nhiệm duy trì liên lạc với thế giới bên ngoài.
- Nó cung cấp hướng dẫn và chỉ đạo.
- Ban lãnh đạo cao nhất cũng chịu trách nhiệm trước các cổ đông về kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Cấp quản lý cấp trung gian / Cấp thực thi
Các giám đốc chi nhánh và giám đốc phòng ban là cấp trung gian. Họ chịu trách nhiệm trước lãnh đạo cao nhất về hoạt động của bộ phận của họ. Họ dành nhiều thời gian hơn cho các chức năng tổ chức và định hướng. Trong các tổ chức nhỏ, chỉ có một lớp quản lý cấp trung gian nhưng trong các doanh nghiệp lớn, có thể có cả cấp quản lý cấp cao và cấp dưới. Vai trò của họ có thể được nhấn mạnh là –
- Họ thực hiện các kế hoạch của tổ chức phù hợp với các chính sách và chỉ thị của lãnh đạo cao nhất.
- Họ lập kế hoạch cho các đơn vị con của tổ chức.
- Họ tham gia vào việc làm & đào tạo quản lý cấp dưới.
- Họ diễn giải và giải thích các chính sách từ quản lý cấp cao nhất đến cấp thấp hơn.
- Họ chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động trong bộ phận hoặc phòng ban.
- Nó cũng gửi các báo cáo quan trọng và dữ liệu quan trọng khác cho ban quản lý cấp cao nhất.
- Họ đánh giá hiệu suất của các nhà quản lý cấp dưới.
- Họ cũng chịu trách nhiệm truyền cảm hứng cho các nhà quản lý cấp thấp hơn hướng tới hiệu suất tốt hơn.
Cấp quản lý cấp thấp / Giám sát / Điều hành
Cấp thấp hơn còn được gọi là cấp quản lý giám sát / điều hành. Nó bao gồm giám sát viên, quản đốc, nhân viên bộ phận, giám đốc, vv Theo RC Davis , “Quản lý giám sát đề cập đến những giám đốc điều hành mà công việc của họ chủ yếu là giám sát cá nhân và chỉ đạo của nhân viên tác nghiệp”. Nói cách khác, họ quan tâm đến chức năng chỉ đạo và kiểm soát của quản lý. Các hoạt động của họ bao gồm –
- Phân công công việc và nhiệm vụ cho các công nhân khác nhau.
- Họ hướng dẫn và chỉ dẫn cho công nhân các hoạt động hàng ngày.
- Họ chịu trách nhiệm về chất lượng cũng như số lượng sản xuất.
- Họ cũng được giao trách nhiệm duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong tổ chức.
- Họ truyền đạt các vấn đề của người lao động, các đề xuất và kiến nghị khuyến nghị, v.v. lên cấp cao hơn và các mục tiêu và mục tiêu của cấp cao hơn cho người lao động.
- Họ giúp giải quyết những bất bình của người lao động.
- Họ giám sát và hướng dẫn các tiểu lệnh.
- Họ có trách nhiệm cung cấp đào tạo cho người lao động.
- Họ sắp xếp các vật liệu cần thiết, máy móc, công cụ, v.v. để hoàn thành công việc.
- Họ chuẩn bị các báo cáo định kỳ về hiệu suất của người lao động.
- Họ đảm bảo kỷ luật trong doanh nghiệp.
- Chúng tạo động lực cho người lao động.
- Họ là người xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp vì họ tiếp xúc trực tiếp với người lao động.
