Các hoạt động tác nghiệp tiếp thị thương mại bán lẻ – bán buôn
1. Các hoạt động tác nghiệp tiếp thị thương mại bán lẻ
- Đối tượng tác động chủ yếu là người tiêu dùng cuối cùng.
- Cấu trúc thị trường bán lẻ có tính phức hợp.
- Hàng hóa chủ yếu được bán trong một mạng phân tán.
- Qui cách hàng hóa chủ yếu được mua tương thích với thị hiếu tiêu dùng của các nhóm xã hội cơ bản, cá nhân, gia đình.
- Việc mua hàng của doanh nghiệp thương mại bán lẻ được thực hiện tương đối tập trung, qui cách nhập hàng phù hợp với nhu cầu thị trường cả về số lượng lẫn nhịp điệu tiêu thụ.
- Phải thường xuyên thu thập và phân tích thông tin marketing có liên quan đến người tiêu dùng.
* Các nhân tố cạnh tranh trong bán lẻ quy mô nhỏ và quy mô lớn:
- Ưu thế:
| Quy mô nhỏ | Quy mô lớn |
| – Chi phí tổ chức thấp. – Sử dụng lao động linh hoạt, hiệu quả. – Thay đổi mặt hàng nhanh, thích ứng. – Giao tiếp, tạo lập quan hệ tốt với khách hàng. | – Phân công lao động tập thể hợp lý, nhân viên bán hàng chuyên doanh, lành nghề. – Nhiều gian hàng, đa dạng hoá phục vụ, chọn lựa mặt hàng kinh doanh hiệu quả. – Quan hệ tốt với đơn vị cung ứng. – Có sức mạnh về tài chính. – Tiết kiệm chi phí vận chuyển, bán hàng. – Đẩy mạnh liên kết, ký gửi, đại lý. – Uy tín, độ tin cậy thương mại cao, ít rủi ro. – Có khả năng nghiên cứu thử nghiệm, dự báo. |
- Bất lợi:
| Quy mô nhỏ | Quy mô lớn |
| – Mức lãi thấp, quay vòng vốn chậm. – Cần sáng tạo, kiên định bán hàng. – Thích ứng với thương vụ nhỏ trong ngắn hạn, ít năng lực dự báo dài hạn. – Nhiều rủi ro khi đối thủ lớn tấn công. | – Hạn chế trong giao tiếp cá nhân. – Rất dễ ứ đọng hàng. – Tính năng động linh hoạt thấp. – Chịu áp lực lớn của pháp luật trong kinh doanh. |
2. Các hoạt động tác nghiệp tiếp thị thương mại bán buôn
- Chủ thể chủ yếu là nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối, tổng đại lý, cửa hàng bán buôn, các trung gian.
- Khách thể chủ yếu gồm các công ty thương mại bán lẻ, cửa hàng thương mại tổng hợp, siêu thị, đại lý bán lẻ …
- Hoạt động trên cả hai hình thái thị trường: tổng hợp, tập trung ở thị trường mua vào và chi tiết, phân tán ở thị trường bán ra.
- Tổ chức bán buôn với lô hàng lớn giúp giảm bớt nhu cầu trữ hàng ở kho, giải phóng nhanh lô hàng.
→ Marketing quan hệ rất quan trọng.
